【JCI百姓聲音】隨著現(xiàn)代婦兒醫(yī)院入駐，海南生孩子方式徹底顛覆

　　一提到醫(yī)院，浮現(xiàn)在人們眼中的多是一幅幅這樣的場景：穿著白大褂的醫(yī)護(hù)人員，擁擠的空間，嘈雜的環(huán)境，滿屋子的消毒水味道，似乎很少會(huì)有人把精致的裝修，舒適的沙發(fā)，貼心的服務(wù)聯(lián)系在一起。更不要說液晶電視、微波爐、冰箱等家用電器了……這并不是遐想，從較原始的病房，到用微笑升級(jí)服務(wù) ，再到如今的“星級(jí)酒店服務(wù)”，這就是一家星級(jí)醫(yī)院——海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院給記者帶來的感受。在這里，您可以享受星級(jí)預(yù)約診療模式，一人一診室，一人一病房，在專屬的私密空間里，享受專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的診療服務(wù)。從待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后呵護(hù)到兒童保健，360°全方位健康照護(hù)!

　　記者親身體驗(yàn)別樣就診

　　“客戶體驗(yàn)”并不是一個(gè)新鮮詞，但對(duì)于醫(yī)院來講卻仍是一個(gè)相對(duì)陌生的概念，大家在提及醫(yī)院時(shí)，還停留在“排隊(duì)”、“找關(guān)系”、“說好話”這些字眼。2016年12月3日，海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院正式通過JCI國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，成為繼現(xiàn)代婦嬰醫(yī)院后的省內(nèi)第二家。這家醫(yī)院到底憑什么能通過非常嚴(yán)苛的JCI國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，2016年12月25日記者有幸與30名媒體記者和評(píng)審團(tuán)成員一道，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了“客戶體驗(yàn)”……感受不一樣的就診服務(wù)。

　　進(jìn)入大堂，沒有排隊(duì)，客服人員耐心的為每一個(gè)孕媽媽服務(wù)，走廊里隨處可見扶手，讓孕媽媽行走的更安穩(wěn)。在海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院，病房已經(jīng)蛻變?yōu)椤靶羌?jí)客房”，清雅溫暖的色調(diào)有著家一般的溫馨，讓人很難相信置身醫(yī)院之中，房間格局開闊，“一房一廳”、不會(huì)受到干擾;床的舒適度更適合孕媽媽，配備有多體位遙控調(diào)節(jié)裝置，讓孕媽媽的腰部負(fù)擔(dān)得以緩解。

VIP國際病房

　　產(chǎn)檢候診區(qū)，加寬扶手椅設(shè)置，穩(wěn)當(dāng)舒適，開水、茶幾、書籍一應(yīng)俱全，孕檢也能享受美妙的下午時(shí)光~。醫(yī)院還開設(shè)了孕婦學(xué)校，專業(yè)講師定期開課，導(dǎo)樂分娩、嬰兒護(hù)理、無痛分娩等等，課堂實(shí)操，細(xì)致講解!讓孕媽分娩、照護(hù)更加順利。一站式產(chǎn)檢讓孕媽無需跑上跑下，二樓即可完成整個(gè)產(chǎn)檢流程，掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、超聲、胎心監(jiān)護(hù)一站搞定!讓產(chǎn)檢更加方便快捷!

　　生孩子就像度假?我信了!

　　鵝黃色的墻壁、精美的墻面造型，高檔塑膠地面，精心雅致的房間布置，溫馨舒適的多功能床，柔軟的組合沙發(fā)，豪華的衛(wèi)生間，全套的家電——全新的中央空調(diào)設(shè)備……這一切讓人覺得這不是待產(chǎn)、誕下小寶寶、坐月子的地方，不是一家醫(yī)院的病房，而是仿佛走進(jìn)了一家星級(jí)酒店式居家套房。這怡人的環(huán)境及宛若五星級(jí)酒店式的“家”，就是海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院重磅推出的全方位、與國際接軌的高端產(chǎn)科VIP國際病房。

　　走進(jìn)VIP國際病房，就像進(jìn)入一個(gè)裝修講究的五星級(jí)酒店式居家套房，產(chǎn)房設(shè)計(jì)布置充分考慮產(chǎn)婦特點(diǎn)，提供住院、生產(chǎn)、產(chǎn)后恢復(fù)一條龍服務(wù)。配有客廳、睡房、陪護(hù)沙發(fā)、浴室等，就像居住在自己家里一樣，有利于緩解孕婦緊張心理;準(zhǔn)爸爸還可以在配有茶幾、等離子電視的大客廳里接待前來看望的客人。

　　此外，病房內(nèi)備有衣柜、電視、微波爐、空調(diào)等多種家庭生活必須設(shè)備，還提供無線上網(wǎng)瀏覽，允許家屬24小時(shí)陪同，盡享家庭氛圍;同時(shí)，還提供孕期的護(hù)理、檢查以及產(chǎn)后恢復(fù)、塑身等一系列的全面服務(wù)，充分體現(xiàn)國際生育新觀念。

　　想了解一家醫(yī)院的配備和管理怎么樣，有一個(gè)小訣竅，只需看它的衛(wèi)生間——如果衛(wèi)生間整潔、舒適、人性化，那么這家醫(yī)院的管理就不會(huì)差。

　　走進(jìn)VIP國際病房衛(wèi)生間，淋浴室內(nèi)有根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、方便孕晚期媽媽淋浴的座椅及扶手裝置;還有一個(gè)緊急呼叫系統(tǒng)，讓任何意外狀況發(fā)生時(shí)，醫(yī)護(hù)人員能1分鐘內(nèi)趕到，而且這樣的呼叫系統(tǒng)，在全院的所有衛(wèi)生間都有配備，無論在哪，安全永遠(yuǎn)是首先位。

　　能讓生孩子變成一段美好的記憶

　　體驗(yàn)完整座醫(yī)院，給記者較深的印象是在每一處的細(xì)微設(shè)計(jì)，漂亮豪華的外表后面包含著對(duì)于孕產(chǎn)的理解和人文關(guān)懷。大到建筑的設(shè)計(jì)，小到每一盞燈的亮度;公共和私密區(qū)域的重重門禁;醫(yī)療和生活區(qū)域清潔的嚴(yán)苛要求;以及對(duì)安全的極致考量……都為孕媽媽們提供了貼心舒適的客戶體驗(yàn)。

　　在體驗(yàn)中，記者感覺很深的一點(diǎn)是，醫(yī)院沒有嘈雜、擁擠、混亂、刻板的印象，反而有一種很鮮活和親切的感覺。其中的一個(gè)很大特點(diǎn)就是較大程度的突出了人文關(guān)懷，把候診區(qū)和展示區(qū)變成藝術(shù)空間，讓病人在就診的同時(shí)能欣賞到人文藝術(shù)而緩解病痛，降低等候中的不安和焦躁。醫(yī)院功能分區(qū)的分區(qū)標(biāo)識(shí)多采用主調(diào)色彩和多種清晰路標(biāo)相結(jié)合，除了平面圖和指示牌以外，還全力打造無甲醛醫(yī)院等這些標(biāo)識(shí)非常詳細(xì)和人性化。

月子中心溫馨陽臺(tái)

　　記者體驗(yàn)了解到，海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院之所以能讓生孩子變成一段美好的記憶，是因?yàn)槠涑浞治{了國外母嬰服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶需求為主體，引進(jìn)“管家式”服務(wù)，推行全程化整體照護(hù)，不斷改進(jìn)并完善醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)流程，竭力滿足客戶的個(gè)性化醫(yī)療需求，讓更多人無關(guān)乎背景、職業(yè)，真正的理解并享受專屬婦兒醫(yī)療服務(wù)。

　　隨著海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院入駐海南，在海南生孩子的方式也徹底被顛覆!把孩子降生在“五星級(jí)酒店式”的產(chǎn)房，是所有準(zhǔn)媽媽們心里向往的地方，能讓母嬰獲得的一種至尊嬌寵，這也日益成為準(zhǔn)媽媽追求的一種國際時(shí)尚。

產(chǎn)房外等候區(qū)

　　一個(gè)城市的福氣，可能是一所世界名校，于是她多了幾分人文色彩;可能是一個(gè)巨型CBD中心，于是她多了幾分商業(yè)韻味……海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的誕生，應(yīng)該是海南，這座旅游名城、浪漫之都的福氣。她是關(guān)乎母嬰健康與幸福指數(shù)的期待,為愛而生，溫暖椰城……

　　作者：常珊珊