【JCI百姓聲音】海南有這樣一家醫(yī)院是海南人民之幸，市民之福

　　眾所周知，醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的地方，這里的人們經(jīng)常與死神打交道，常會(huì)遇到鮮血、病菌及各種異味。為了消除病毒，減少傳染，醫(yī)院會(huì)經(jīng)常使用消毒水等消毒，因此，人們來(lái)到醫(yī)院聞到福爾馬林的味道乃至血腥及各種異味也就在所難免。然而在?？趨s有家沒(méi)有異味的醫(yī)院，人們來(lái)到這里根本聞不到平時(shí)在醫(yī)院里那股常有的味道，也沒(méi)有任何異味，更難得的是這家醫(yī)院看上去根本不像醫(yī)院，而像一家星級(jí)酒店。

　　正因?yàn)檫@家醫(yī)院出色的經(jīng)營(yíng)管理和高大上的服務(wù)品質(zhì)，2016年12月25日，這家醫(yī)院正式通過(guò)JCI國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而成為中國(guó)僅有的66家通過(guò)JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院之一(目前海南有2家通過(guò)了JCI國(guó)際認(rèn)證)，說(shuō)了這么多你們肯定要問(wèn)這到底是哪家醫(yī)院呢?下面我就告訴你，這家沒(méi)有異味的醫(yī)院就是海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院。

　　說(shuō)到這里你們或許會(huì)說(shuō)，說(shuō)得好沒(méi)用，我們要的是事實(shí)。牛皮不是吹的，火車(chē)不是推的，空口無(wú)憑，眼見(jiàn)為實(shí)。對(duì)，你們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，這也正是我心里想要說(shuō)的。為了驗(yàn)證海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院到底有沒(méi)有說(shuō)的那么好，12月25日筆者與上百名媒體記者和評(píng)審團(tuán)成員一道，來(lái)到海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，親身感受醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)。

　　走進(jìn)醫(yī)院大堂，我們眼前一亮：

　　寬敞明亮的大堂，裝飾豪華氣派，右首前臺(tái)接待人員正有條不紊地接待著顧客，大堂里根本看不到平時(shí)在其他醫(yī)院常見(jiàn)的那種嘈雜與臟亂，幾名前來(lái)就診的病人家屬在寬大的真皮沙發(fā)上休息，左首的咖啡吧里還有顧客在悠閑地品著咖啡，旁邊的小超市里有人在選購(gòu)物品，更令人稱奇的是大堂里還有供小朋友玩樂(lè)的兒童樂(lè)園，以及各種綠植花卉。眼前的一切，如果不是事先知道是來(lái)到了一家醫(yī)院，我相信所有人都會(huì)誤以為是錯(cuò)走進(jìn)了一家星級(jí)酒店，因?yàn)檠矍八?jiàn)根本就與星級(jí)酒店大堂無(wú)異，怪不得人們要說(shuō)這家醫(yī)院不像醫(yī)院而像酒店了。

　　據(jù)了解，現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院為給病人家屬營(yíng)造寬松舒適的就醫(yī)環(huán)境，特別為顧客著想在醫(yī)院大堂設(shè)置了沙發(fā)、飲水機(jī)、咖啡吧、小超市以及兒童游樂(lè)設(shè)施，還免費(fèi)開(kāi)放WiFi、提供充電設(shè)施，以解決顧客的各種需要，在顧客休息區(qū)，還有各種報(bào)紙雜志供人閱讀，讓病人及家屬來(lái)到醫(yī)院就像到了自己家里一樣的方便。

　　相對(duì)于其他醫(yī)院，現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的候診區(qū)也不嘈雜，一切都井然有序。并且從你進(jìn)入醫(yī)院大堂的那一刻起，護(hù)士和導(dǎo)診人員的笑臉就始終陪伴著你，并隨時(shí)為你提供各種服務(wù)。據(jù)前臺(tái)人員介紹，他們醫(yī)院采取的是預(yù)約就診制，病人足不出戶，只要一個(gè)電話就可以預(yù)約就診，而且時(shí)間精確到分鐘，再也不用排隊(duì)掛號(hào)。我這才明白，為什么在海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院看不到那種嘈雜擁擠的原因了。

　　一般孕婦到醫(yī)院生產(chǎn)，總希望能有一個(gè)寬敞舒適的環(huán)境，較好能有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單間與家人一道享受親情溫馨，享受老公家人的貼心照護(hù)。而這一愿望在海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院不是奢望，而是看得見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹Ｄ犀F(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院給每位產(chǎn)婦提供的都是單間，一室一廳的套間設(shè)計(jì)，充分考慮到了產(chǎn)婦的隱私保護(hù)和舒適要求，每間房里還有餐廚設(shè)備，如果孕婦餓了，隨時(shí)可以為其加餐，寬敞明亮的房間里還有沙發(fā)、茶幾、小嬰兒床、獨(dú)立衛(wèi)生間。

　　衛(wèi)生間里一應(yīng)設(shè)施更是獨(dú)具人文關(guān)懷，除了有蹲、坐便器外，還有各種洗滌用具，為了防止孕婦摔倒和站立時(shí)扶持，坐便器旁裝有移動(dòng)扶手，孕婦站起時(shí)不用害怕會(huì)因站立不穩(wěn)而摔倒，洗澡時(shí)還有座椅供你坐浴。所有這些都彰顯著海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的人文精神和高品質(zhì)服務(wù)理念。而且更令人驚喜的是，據(jù)筆者了解，醫(yī)院如此完美的服務(wù)，在這里生產(chǎn)所需費(fèi)用卻并不比三甲公立醫(yī)院貴。

　　有孕婦這樣說(shuō)，在現(xiàn)代婦兒醫(yī)院生產(chǎn)，絲毫沒(méi)有在其他醫(yī)院的那種緊張局促，就像在自己家里一樣的舒適。筆者所見(jiàn)也確實(shí)如此，所到樓層每個(gè)病房都陽(yáng)光充足，窗明幾凈，一塵不染，醫(yī)院的環(huán)境絲毫不比五星級(jí)酒店差，有些獨(dú)到的設(shè)施設(shè)計(jì)甚至優(yōu)于星級(jí)酒店。筆者在電梯旁及至每個(gè)樓層病房旁都可以看到洗手液和洗手池，患者隨時(shí)隨地可以洗手。而據(jù)了解，醫(yī)院很多地方的洗手液是不用水洗的，同樣達(dá)到消除病菌清潔肌膚的作用，而且洗過(guò)之后手上還會(huì)留有淡淡余香。

　　據(jù)醫(yī)院相關(guān)人員介紹，他們的病房有專人負(fù)責(zé)清掃，每天幾次，就連中央空調(diào)排風(fēng)口，下水道排污口也都每周一次定時(shí)清理，及時(shí)將病菌消滅在萌芽中，而且醫(yī)院的生活污水和醫(yī)療污水是分開(kāi)的，從源頭有效地防止了環(huán)境污染。

　　“品質(zhì)，是我們的尊嚴(yán)”，從細(xì)微處彰顯服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，這正是我們醫(yī)院努力踐行并一直追尋的目標(biāo)。海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院行政副院長(zhǎng)林秀青如是說(shuō)。筆者親身體驗(yàn)所見(jiàn)，海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院正是用JCI國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則，彰顯他們對(duì)患者、孕婦的人文關(guān)懷。海南有這樣一家醫(yī)院是海南人民之幸，是海口市民之福。海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院雖是民營(yíng)，卻比許多公立醫(yī)院要好，作為市民，我們呼吁，我們期盼，海南能涌現(xiàn)更多像海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院一樣的醫(yī)院。